Conditions générales

1. Objet des conditions générales

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités d’utilisation du site lavage-a-domicile.com ainsi que les conditions de réservation et de réalisation des services proposés par Lavage Pro Max.

Lavage Pro Max propose des services de lavage voiture à domicile, lavage auto mobile, nettoyage intérieur et extérieur, shampouinage, detailing et solutions pour flottes professionnelles, selon les villes et créneaux disponibles.

2. Services proposés

Lavage Pro Max intervient pour le nettoyage de véhicules à domicile, au bureau, en résidence, dans un parking privé ou sur un site professionnel, lorsque les conditions d’accès et de travail le permettent.

• Lavage auto complet à domicile.
• Lavage intérieur voiture.
• Lavage extérieur voiture.
• Shampouinage sièges et tissus.
• Lavage moto à domicile.
• Detailing auto à domicile selon disponibilité.
• Lavage flotte entreprise et véhicules professionnels.

Les prestations exactes peuvent varier selon la formule choisie, l’état du véhicule, le type de véhicule, la ville, le quartier et les conditions d’intervention.

3. Réservation d’un service

Les réservations peuvent être effectuées via WhatsApp, formulaire de contact, appel téléphonique ou tout autre moyen de contact proposé sur le site.

Pour confirmer une demande, le client doit fournir les informations nécessaires à l’organisation du service :

• Nom ou contact du client.
• Numéro de téléphone ou WhatsApp.
• Ville et quartier d’intervention.
• Type de véhicule.
• Service souhaité.
• Lieu d’intervention : domicile, bureau, résidence, parking ou entreprise.
• Créneau souhaité.
• Informations complémentaires utiles : état du véhicule, accès, nombre de véhicules, contraintes particulières.

Une demande envoyée ne constitue pas automatiquement une confirmation définitive. La réservation devient confirmée après réponse de Lavage Pro Max précisant la disponibilité, le tarif estimé et le créneau convenu.

4. Prix, devis et estimations

Les prix indiqués sur le site, lorsqu’ils sont présents, sont fournis à titre indicatif. Le tarif final peut varier selon plusieurs éléments.

• Type de véhicule : citadine, berline, SUV, utilitaire, moto ou flotte.
• État général du véhicule.
• Niveau de saleté intérieur ou extérieur.
• Service demandé : express, complet, premium, shampouinage, detailing ou flotte.
• Ville, quartier et conditions d’accès.
• Nombre de véhicules à traiter.
• Durée et complexité de l’intervention.

Lavage Pro Max peut demander des précisions ou photos du véhicule afin de proposer une estimation plus juste. Le client est invité à valider le prix avant le début de l’intervention.

5. Conditions d’intervention

Pour réaliser le service dans de bonnes conditions, le lieu d’intervention doit être accessible, sécurisé et autorisé. L’équipe peut intervenir à domicile, au bureau, dans une résidence ou un parking privé si les conditions le permettent.

Accès au véhicule

Le client doit s’assurer que le véhicule est accessible à l’heure convenue. Il doit également informer Lavage Pro Max en cas de badge, gardien, parking fermé, autorisation spéciale ou contrainte d’accès.

Conditions de travail

Lavage Pro Max se réserve le droit de reporter ou refuser une intervention si les conditions ne permettent pas de travailler correctement, notamment en cas d’accès impossible, risque pour l’équipe, interdiction du parking, manque d’espace ou situation imprévue.

Horaires

Les horaires sont convenus avec le client. Un retard peut survenir en raison de la circulation, des conditions météo, d’une intervention précédente ou d’un événement indépendant de notre volonté. Lavage Pro Max s’efforce de prévenir le client en cas de changement.

6. Responsabilités du client

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation et à faciliter l’accès au véhicule.

• Indiquer une adresse ou un lieu d’intervention correct.
• Être joignable avant et pendant l’intervention.
• Prévenir en cas de changement d’horaire, d’adresse ou d’annulation.
• Retirer les objets personnels, documents importants, argent, appareils électroniques ou objets fragiles du véhicule.
• Informer l’équipe de tout défaut existant : rayure, élément cassé, fuite, bouton fragile, siège abîmé, problème électrique ou autre anomalie.
• S’assurer que l’intervention est autorisée dans le lieu choisi.

Lavage Pro Max ne peut être tenu responsable de la perte d’objets personnels laissés dans le véhicule si ceux-ci n’ont pas été signalés ou retirés avant l’intervention.

7. Annulation, report et absence du client

Le client peut demander l’annulation ou le report d’une réservation en contactant Lavage Pro Max le plus tôt possible.

En cas d’absence du client, d’adresse incorrecte, d’accès impossible ou d’impossibilité de joindre le client au moment de l’intervention, Lavage Pro Max peut considérer la réservation comme annulée ou demander un nouveau créneau.

En cas de météo défavorable, de problème d’accès, de circulation importante ou d’événement imprévu, Lavage Pro Max peut proposer un report de l’intervention.

8. Paiement

Les modalités de paiement sont communiquées au client au moment de la réservation ou avant le début de l’intervention.

• Le paiement peut être demandé après la prestation ou selon l’accord défini avec le client.
• Pour les flottes entreprises, des conditions spécifiques peuvent être convenues selon la fréquence, le volume et l’organisation.
• Tout montant validé avant l’intervention doit être réglé selon le mode de paiement accepté par Lavage Pro Max.

Lavage Pro Max se réserve le droit de refuser une nouvelle réservation en cas de non-paiement d’une prestation précédente.

9. Résultat du service et limites

Lavage Pro Max réalise ses prestations avec soin, mais le résultat dépend de l’état initial du véhicule, de l’ancienneté des saletés, de la matière des sièges, de la carrosserie, des taches, des odeurs ou des traces existantes.

Certaines taches, odeurs, rayures, traces profondes ou saletés anciennes peuvent ne pas disparaître complètement malgré une intervention soignée.

Le client est invité à vérifier le véhicule à la fin de l’intervention et à signaler immédiatement toute remarque à l’équipe.

10. Responsabilité

Lavage Pro Max s’engage à fournir ses services avec sérieux et professionnalisme. Toutefois, la responsabilité de Lavage Pro Max ne peut être engagée en cas de dommages ou problèmes résultant d’un état antérieur du véhicule, d’une information non communiquée par le client ou d’un défaut existant.

• Éléments déjà cassés, fragiles ou mal fixés.
• Rayures, impacts ou défauts existants avant l’intervention.
• Problèmes électriques ou mécaniques non liés au nettoyage.
• Objets personnels laissés dans le véhicule.
• Interdiction ou problème d’accès au lieu d’intervention.

En cas de réclamation, le client doit contacter Lavage Pro Max rapidement avec les informations nécessaires pour étudier la situation.

11. Utilisation du site

Le site lavage-a-domicile.com présente les services, pages locales, informations de contact et boutons de réservation de Lavage Pro Max. L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière normale, loyale et conforme à sa destination.

Il est interdit d’utiliser le site pour envoyer de fausses demandes, perturber son fonctionnement, copier son contenu sans autorisation ou porter atteinte à l’image de Lavage Pro Max.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, contenus, éléments visuels, structure de pages, noms de services et éléments de marque présents sur le site sont destinés à présenter l’activité de Lavage Pro Max.

Toute reproduction, copie, modification ou utilisation non autorisée du contenu du site est interdite, sauf autorisation écrite préalable.

13. Données personnelles

Les informations transmises via les formulaires, WhatsApp ou tout autre moyen de contact sont utilisées pour répondre aux demandes, organiser les réservations et assurer le suivi client.

Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles, veuillez consulter notre page :

14. Modification des conditions générales

Lavage Pro Max peut modifier les présentes conditions générales à tout moment afin de les adapter à l’évolution de ses services, de son organisation ou de son site web.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation ou de la réservation.

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, une réservation, un devis ou une intervention, vous pouvez contacter Lavage Pro Max.

Vous pouvez également utiliser la page contact du site pour envoyer une demande de réservation ou une question.